2020年8月26日，由中宣部、中央文明办主办的全国“推进学雷锋志愿服务工作电视电话会议”隆重召开，广东省委宣传部、省文明办及相关厅局领导、全国新时代文明实践中心试点县（区）负责人及获奖人员、获奖单位代表参加了在省委宣传部召开的广东省分会场会议。
会议宣读了中宣部、中央文明办“关于表彰2019年全国学雷锋志愿服务‵四个100′先进典型和疫情防控最美志愿者的决定”，表彰了“最美志愿者”、“最佳志愿服务组织”、“最佳志愿服务项目”、“最美志愿服务社区”各100名，其中，广东省共有17个单位或个人获奖，广东省博物馆文化志愿者服务队荣获2019年全国学雷锋志愿服务“最佳服务组织”。
广东省博物馆的志愿者工作始于2002年，文化志愿者服务队正式成立于2010年，成员主要由广州市辖区的大学生（本科生、硕士研究生、博士生）和各界社会人士组成，目前共有在册志愿者346名。
文化志愿者服务队管理完善，长期坚持高质量的志愿服务，提供讲解场次超过10000场。仅2019年，为观众提供服务32779.17小时，提供讲解2957场，协助教育活动近1000场，现志愿者年人均服务时长达100小时以上。
如果说“奉献”是志愿者的代名词，那么“创新”则是志愿者带给博物馆最宝贵的财富。志愿者服务队积极致力于创新粤博志愿者教育服务品牌，举办“志愿童行”亲子文化艺术公益夏令营活动、“粤动你我”—广东省博物馆志愿者公益社区、“老广”的后现代生活——广东省博物馆敬老系列活动、校园行等一系列的特色志愿活动。服务队志愿服务成绩显著，有较强的社会影响力。历年来，多位志愿者获得“中国博物馆十佳志愿者之星”等称号，志愿者服务队荣获 “中国博物馆十佳志愿者之星”推介活动优秀志愿服务团队等荣誉。
