2025年11月27日至28日，中国志愿服务联合会第三届会员代表大会在北京隆重召开。在广东省委社会工作部的推荐与指导下，广东省博物馆（以下简称“粤博”）以单位会员身份首次应邀参会，与全国300余位会员代表共同见证这一志愿服务领域的重要盛会，标志着粤博志愿服务工作正式纳入中共中央社会工作部领导下的全国性志愿服务体系。
大会召开之际，习近平总书记发来贺信，向大会的召开表示祝贺，并希望广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者大力弘扬志愿精神，积极投身中国式现代化建设的生动实践，努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。
作为中国志愿服务联合会会员单位，粤博派教育中心副主任陈慧作为代表全程参会，并认真组织传达了总书记贺信内容和会议精神。广东省博物馆文化志愿者服务队（以下简称“粤博志愿者团队”）深受鼓舞，深感使命光荣、责任在肩。
“博物馆是文明传承的重要载体，是文化自信的坚实基石，更是志愿服务大放异彩的广阔舞台。”广东省博物馆副馆长凌丽莉表示，“我们将把总书记贺信精神转化为推动文博志愿服务高质量发展的生动实践，坚持以文化人、以文惠民，在凝聚社会共识、促进文化共融、提升公众素养中彰显新时代使命担当。”
粤博志愿者团队成员纷纷表态，将以总书记的殷切嘱托为动力，立足博物馆平台，在讲好中国故事、服务湾区建设、促进社会和谐中贡献智慧与力量。
2024年广东省博物馆志愿者年度总结大会合影
粤博志愿者团队隶属于广东省文化志愿服务总队，其日常工作由粤博教育中心指导，广东省博物馆志愿者委员会负责具体管理执行工作，现已发展成以展览讲解、综合服务、新闻采编为三大类型的综合型志愿服务团队。其中，讲解类细分历史、自然、陶瓷、木雕、端砚、外语六个常展讲解组；综合类细分活动组、资料组、公众组、人事组四个服务组，实现服务全覆盖，专业化分工明确。自2010年建队以来，累计在册志愿者超1000人，总服务时长超过31万小时，提供讲解场次超过4.3万场。现有在册志愿者410名，年人均服务时长100小时以上，队伍凝聚力与向心力高。粤博构建的选拔、培训、考核、激励等标准化管理模式，为志愿服务规范化发展提供了坚实保障。
2025年国际博物馆日，新闻组志愿者为活动记录精彩瞬间
在服务国家战略方面，粤博志愿者团队立足湾区、联通世界，展现了新时代文博志愿者的深厚情怀与使命担当。自2016年以来，累计有67名志愿者参与外语服务，提供讲解导赏、公共咨询、口笔翻译等服务，完成中英文讲解3200多场，服务外籍观众约18万人次，翻译审校逾80万字，2019年获联合国志愿者组织代表团高度评价。为迎接2025年广交会和全运会，团队组建“英文咨询服务岗”，为海外观众提供全流程英语支持。
粤博志愿者团队积极参与“粤向未来——湾区文化共融教育项目”和香港教师培训项目，助力香港师生触摸文化根脉、强化身份认同，携手成为文化“播种人”。仅2025年（截至11月），项目覆盖港澳师生及社会团体129批共5176人，香港新入职教师703名。
此外，依托广州鲁迅纪念馆、“红色热土 不朽丰碑——中国共产党领导广东新民主主义革命历史展”“英雄花开英雄城”等展教资源，粤博志愿者团队通过专题讲解、非遗体验、剧本杀等形式，让红色历史“活”起来，使革命精神可感可触。
2025年，设立“英文咨询服务岗”为观众提供服务
在服务百姓民生方面，粤博志愿者团队始终致力于让文化阳光照亮每个角落，推动文化发展成果惠及广大人民群众,重点关注特殊群体文化需求。其中，“志愿童行”文化艺术公益夏令营作为品牌项目，已连续举办10届，为来穗探亲留守儿童、异地务工人员子女打造一个开阔视野、增长见识、感受温暖、收获快乐的暑期文化乐园。在“听见文物·相‘手’粤博”无障碍文化共融项目中，粤博组建了专业的志愿者团队，其中包括42名口述影像讲解志愿者和4名专业手语讲解志愿者。他们通过手语导赏、口述影像、可触摸教具等方式，让视障、听障人士感受文物魅力。仅2025年（截至11月），项目已开展活动60余场，服务超5000人次，先被联合国教科文组织收录为创新实践案例，后入选2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型。
志愿者参与“听见文物·相‘手’粤博”无障碍文化共融项目
在促进社会治理方面，粤博志愿者团队以真诚奉献汇聚正能量，成为促进社会和谐的生动实践。团队背后藏着一个个温暖人心的故事：73岁的卢莎莉阿姨坚守讲解岗位11载，荣退后仍被观众惦念；公务员陈倩晖周末化身粤博志愿者，在外语服务中重拾专业热情；有团队成员为完成见习考核，出差北京期间每周搭乘“红眼航班”往返两地，即便航班延误至凌晨落地也未曾放弃；服务12年的陈敏荣获“中国博物馆十佳志愿者之星”“广东好人”等称号，坦言“在粤博志愿者团队中遇到了最美的自己”。志愿者们的付出赢得了观众“专业”“热情”“暖心”的频频点赞。这些平凡岗位上的不凡坚守，是“真善美”的生动写照,生动诠释了粤博志愿者团队“我志愿，我快乐”的精神内核，谱写着粤博与志愿者、观众彼此温暖、共同成长的动人篇章。
志愿者公益讲解
作为中国志愿服务联合会会员单位，粤博将进一步学习贯彻习近平总书记重要贺信精神，全面落实本次会议精神及工作部署，在省委社会工作部和省志愿服务联合会的统筹指导下，积极响应推动粤港澳大湾区志愿服务协同发展，深化专业化、品牌化建设的部署要求，重点深化四大志愿服务工作体系：一是深化外语志愿服务，打造国际文化传播窗口；二是拓展湾区青年文化交流，促进粤港澳心灵契合；三是发挥无障碍服务的示范引领作用，以成熟的模式与奉献的精神，激励更多机构共建人文关怀；四是整合红色教育资源，构建多元宣教矩阵，赓续红色血脉。
粤博将始终心怀“国之大者”，以更高质量的文博志愿服务实践，努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中展现新作为，为强国建设、民族复兴伟业贡献粤博志愿力量。
2023年，品牌项目“粤动你我——广东省博物馆文化志愿者公益行”走进番禺社区
