第一部分 用户需求书
一、 项目基本情况
博物馆是传承文明、传播文化的公共文化机构。博物馆的业务活动是提供公共文化服务的重要手段和方式。为及时掌握和了解公众需求，更为贴切的提供公共文化服务，借鉴当今文博大馆的工作经验，实施本项目采购。
二、 采购人与采购预算
采购人为广东省博物馆，采购预算不超过人民币19.9万元。
三、 项目主要内容
1、工作内容：广东省博物馆2025-2027年度舆情服务。
2、项目时间：2025年8月25日—2027年8月25日。
3、项目需求：
（1）全网关键词监测，包括但不限于新闻（新闻网站+平面媒体）、博客、论坛（论坛、贴吧）、微信公众号、微博、APP、自媒体平台（包括但不限于今日头条、哔哩哔哩、大众点评、小红书、抖音、快手及其他直播平台等）等境内外互联网平台涉及广东省博物馆的舆情信息，对数据进行筛选排序、综合分析；搜集整理全网媒体有关我馆的报道，并按月出具媒体报道档案；
（2）按季度出具我馆舆情报告，年末形成年度汇编报告，为我馆的年度工作规划提供决策依据；
（3）按月出具广东省内博物馆重要展览、活动信息；
（4）围绕指定事件，及时梳理舆情数据，每年出具不少于两篇专项舆情报告；
（5）及时反馈舆情危机，出具危机应对建议报告，配合、协助开展舆论疏导工作，减小负面影响；
（6）每年提供至少一次馆内员工培训，内容包括舆情风险和敏感信息预警、网络舆情分析与研判、网络舆情应对引导等；
4、付款方式：本项目付款方式按双方合同规定执行。
第二部分 报价人须知
（一）报价无论是否被采纳，报价方均须承担响应询价所发生的一切费用。
（二）采购方有权在确定候选人前接受或拒绝任何报价、以及宣布报价无效，对受影响的报价方不承担任何责任，也无义务做出解释。
（三）本项目费用不得高于人民币19.9万元，否则视为无效报价。
（四）报价时请附上报价方的营业执照复印件、相应资质证书复印件（加盖公章）。
（五）递交时间：2025年6月30日至2025年7月4日9:00-17:00（公示5个工作日）。报价单位的报价文件按本需求书上述要求密封，报价方将上述资料一式三份提交至广东省博物馆。该采购文件原件必须一并放在密封好的文件袋内。密封件上标明：广东省博物馆舆情服务项目。
联系人：江女士 联系电话： 020-38046868
采购方不一定接受最低报价，而是采取报价、技术和商务的综合评估法确定承接本项目的候选人。
（六）采购方采取综合评估法确定承接本项目的候选人。
（七）采购方有权在确定候选人前接受或拒绝任何报价、以及宣布报价无效，对受影响的报价方不承担任何责任，也无义务解释。
附件一：评分表
附件二：承诺函
附件一：评分表
序号 | 评审项目 | 分值 | 评分范围 |
1 | 投标人综合实力 | 5 | 1.供应商具有高新技术企业证书的得2分,其他0分； 2.投标人通过ISO9001质量管理体系认证的得2分，其他0份； 3.具有银行资信证明的，得1分。提供证明材料复印件。 |
2 | 投标人业绩 | 25 | 2020年以来（以合同签订时间为准）同类项目（政府、事业单位舆情服务）业绩，每提供一个业绩得5分，最高得25分。 注：需提供合同首尾页、金额页和服务内容页的清晰复印件，并加盖单位公章。 |
3 | 拟投入本项目服务团队 | 15 | 1.提供团队负责人同类业绩证明资料，每提供一个得1分，最高得4分。 2.比较各投标人拟派团队负责人的基本情况：学历、所学专业、工作经验等情况。学历：本科及以上，专业为计算机科学与技术、数据科学、新闻传播学、情报学（或其他直接相关专业）；工作经验：1年以上舆情监测或数据分析项目经验（需提供社保记录或项目证明）。完全满足本项目需要得2分；基本满足本项目得1分；不能胜任本次活动团队负责人不得分。 3.团队成员组织结构合理得2分； 4.团队分工明确得2分； 5.团队人员均具有一个或以上的舆情监测项目经验得3分； 6.团队人员学历及所学专业符合本项目要求得2分。 注：需提供项目团队负责人和团队人员履历表、学历证书复印件、职称证书复印件。 |
4 | 有专业的舆情服务平台， 且可供登录操作 | 10 | 有且可提供10分，否则0分。 |
5 | 详细工作方案 | 35 | 根据项目需求，对各投标人进行比较、评议：0～30分 1.整体工作方案内容全面、详细，条理清晰，合理、可操作性和实施性强得30分； 2.整体工作方案内容基本全面，具有一定的可操作性和实施性，得20分； 3.整体工作方案内容一般，可操作性和实施性一般，得10分； 4.未提供或其他不得分； 5.提供需求书以外符合博物馆工作需要的其他相关服务项加5分。 |
6 | 价格评分 | 10 | 价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100×权重 |
合 计 | |||
附件二：
承 诺 函
本单位提供的关于《广东省博物馆2025-2027年度舆情服务项目》的资料真实有效，若有弄虚作假，愿承担一切后果。
承诺人：
2025年 月 日
