各位观众朋友：
近期，我馆发现有不法分子（俗称“黄牛”）在网络平台上进行非法倒卖门票活动。“黄牛票”不仅扰乱了正常预约秩序，更存在严重的个人信息安全风险。为了保障广大观众的合法权益，维护良好的参观环境，特此发布以下安全公告：
一、正规渠道预约
1. 免费参观门票
广东省博物馆实行全员（含儿童）分时段实名制免费预约参观制度，请务必通过“广东省博物馆预约”小程序、“文化广东”小程序、“粤省事”小程序预约免费参观票。我馆未授权任何第三方机构或个人进行免费参观票的代预约服务，请广大观众提高警惕，避免上当受骗。
2. “凝眸——16至20世纪典藏珍宝艺术展”特展票
2025年1月1日至2025年6月2日期间我馆推出收费特展“凝眸——16至20世纪典藏珍宝艺术展”，票价公示如下：
全票：68元，半票：34元。
特展票为指定日期当日单次有效，购票成功后前往团体特展票务中心，持本人身份证原件核验入馆，无需另外预约免费参观票。观众可在“广东省博物馆预约”小程序、“你好博物馆”小程序、携程、美团、抖音、小红书等平台购票，全网统一售价。
二、警惕“黄牛票”风险
经济损失：“黄牛票”价格不合理；此外，由于“黄牛票”的真实性和有效性无法保证，您可能面临无法入场的风险，导致经济损失；再者，买卖“黄牛票”属于违法交易，由此形成的买卖合同属于无效合同。
个人信息泄露：“黄牛”并不受正规平台的约束与监督，部分“黄牛”缺乏对消费者隐私的保护意识，甚至会将获取的个人信息非法提供、出售给第三方或非法利用个人信息获利，带来不必要的麻烦和安全隐患。
三、加强个人信息保护
在预约门票过程中，请避免在不安全的网络环境下输入个人信息，或将个人信息提供给不明身份的人员或未经认证的平台；谨慎处理来自陌生人的预约门票信息，避免点击不明链接或下载未知来源的APP，以防个人信息被盗取。
如发现个人信息泄露或遭遇诈骗行为，请立即向相关政府机构反馈并向我馆反映，以便我馆及时采取措施协助处理。
四、举报违法行为
我馆呼吁广大观众朋友共同抵制“黄牛票”，如发现“黄牛”倒卖门票行为，您可前往“广东省博物馆预约”小程序首页“黄牛举报”处向我们提供线索与证据。您的支持和配合是我们维护良好参观秩序的重要保障。
五、个人信息安全保护声明：
（1）信息收集原则：我馆将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保您的个人信息安全。我馆仅收集实现预约与购票目的所必需的个人信息，并将在购票页面显著位置告知信息收集的目的、方式和范围。
（2）信息使用与存储：我馆将按照您同意的方式和范围使用您的个人信息，主要用于门票预订、身份验证、信息通知等目的。我馆将采取加密等安全措施存储您的个人信息，防止信息泄露、毁损或丢失。
（3）信息删除与更正：您有权随时撤回同意并要求我馆删除您的个人信息。我馆将提供便捷的删除功能，允许您在购票后随时申请删除个人信息。如您发现个人信息有误或需要更正，请及时联系我馆，我馆将尽快进行更正。
（4）信息安全保障：我馆建立健全的信息安全管理制度，定期对系统进行安全检查和漏洞修复，确保个人信息的安全。我馆对工作人员进行信息安全培训，明确信息处理的职责和权限，防止信息泄露。
（5）投诉与举报：如您发现我馆的个人信息处理活动存在违法或不当行为，有权向我馆进行投诉或举报。我馆将及时调查处理，并依法承担相应的法律责任。
六、联系方式
如有任何疑问或需要帮助，请拨打我馆服务热线020-38046886或通过官方网站、官方微信公众号留言咨询。我们将竭诚为您服务。
感谢广大观众朋友的理解与支持！让我们携手努力，共同营造一个安全、有序、文明的参观环境。
广东省博物馆（广州鲁迅纪念馆）
2024年1月17日
